Assistance Informatique

Assistance Informatique

Par THIERRY BERNES, publié le vendredi 3 juillet 2020 17:40 - Mis à jour le vendredi 3 juillet 2020 17:41

Assistance pour tous les personnels de l'académie :

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web

Par formulaire web (création automatique de la demande) :
→ Portail web Arena
Onglet "Support et Assistance" puis "Assistance académique"

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telephone


Par téléphone, de 8h à 18h du lundi au vendredi :

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mail


Par mail (création différée de la demande) :
→ Cliquez ici

Préparez votre demande :

  • Notez les éventuels messages d'erreur
  • Vérifiez si le problème touche également vos collègues (réseaux, messagerie, internet)
  • Si possible, appelez d'un poste à proximité de votre ordinateur
  • Notez la référence du matériel concerné
     

Créer et suivre mes demandes d'assistance :

Cliquez ci-dessus pour voir le tutoriel en PDF.